Caso Melón: Implementación Exitosa de Campus Melón_

Por la naturaleza del rubro de la empresa, muchos de sus colaboradores no contaban con alfabetización digital para realizar cursos e learning, inclusive nunca habían tenido experiencia con formación digital. Además, sus capacitaciones se basaban 100% en lo presencial, lo cual significó un desafío importante para Celeris, ya que tuvimos que acompañarlos en el proceso de transformación digital y gestión del cambio, para obtener resultados capacitando de manera online. Lo primero fue crearles una plataforma amigable y accesible, con pocos clics debían llegar a los cursos que debían realizar según su malla.  

Posterior a esto, nos preocupamos de que cada colaborador se sintiera acompañado, fuimos guiando su aprendizaje mediante correos, llamados y recordatorios sobre qué debían realizar y cuáles eran los cursos y programas debían realizar.  

Actualmente, los participantes no solo se capacitan en temática de habilidades blandas y cursos técnicos de sus especialidades, sino también han desarrollado nuevas competencias digitales que les han permitido incursionar aún más en el aprendizaje online.  

Dado que muchos de los participantes no estaban familiarizados con la tecnología, decidimos ejecutar una interfaz lo suficientemente amigable que facilitara el proceso de adaptación y cumplimiento de altas tasas de finalización.  

Algunas características relevantes del Campus Melón:

• El portal cuenta con un menú principal para facilitar el recorrido dentro del sistema, e ingresar a los principales recursos de aprendizaje. 

• Acceso a una biblioteca virtual con recursos favorables para los participantes. 
• Para motivar aún más al participante, incorporamos un segmento que reporta gráficamente el progreso y logros dentro de la plataforma. 
• Habilitamos canales directos para acompañar a los usuarios en su proceso de adaptación con la interfaz. 

La creación de la plataforma e-learning “Campus Melón” generó nuevas oportunidades de formación online para los colaboradores de la empresa. Como resultado, se han inscrito más de 500 participantes en diferentes cursos voluntarios, incluyendo niveles de jefatura, supervisores y operarios; de los cuales, más del 70% han aprobado y realizado los cursos. 

A continuación, presentamos algunos comentarios de los usuarios del campus: 

• Patricio Novoa Olmos. Jefe de Operaciones Sur.

Usuario de la Plataforma Campus Melón.

“No solo enriquece a la gestión de la empresa, sino que también enriquece el ambiente laboral y complementa distintas miradas ante los desafíos”. 

• Max Emilio Zamora. Operario.

Usuario de la Plataforma Campus Melón.

“En lo personal, me hizo pensar las cosas ahora antes de actuar, o tomar una decisión”. 

Para Celeris, reconocer la audiencia a la que estamos llegando y crear protocolos basados en la realidad de los participantes fue un gran logro y aprendizaje, en conjunto con nuestra contraparte, que es fundamental en el éxito de esta nueva forma de capacitar, pudimos generar impacto y conciencia sobre la importancia de la autogestión, apoyar a los colaboradores y sumergirlos en el mundo de la capacitación online. Sin dudas ha sido para ambos (cliente y Celeris)  un ganar – ganar. 

• Líder de Cliente: Paulina Silva 
• Jefe de proyecto: Pablo San Martín