Autor: Mauricio Pereda

¿Qué es el microlearning?

Dentro de la amplia gama de recursos que ofrece el universo del e-learning, en la que existen un sinnúmero de productos que se pueden adaptar a distintas necesidades de capacitación, una de las tendencias más reconocidas por su estudiada efectividad, versatilidad y beneficios globales es el microlearning, especialmente en el ámbito del aprendizaje corporativo.

Autor:

Juan L. Palacios Ruiz de Gamboa
Posted on

El microlearning es  una metodología e-learning basada en la segmentación del aprendizaje en pequeñas píldoras de contenido, generalmente videos de corta duración (cápsulas), enfocadas al desarrollo de habilidades blandas o información práctica para su aplicación en las labores diarias del colaborador. Por el término “microlearning” por lo general se entienden cápsulas de video, pero otros recursos como infografías, guías descargables, e incluso podcasts cortos también forman parte de esta metodología.

Ahora bien, ¿por qué resulta conveniente el microlearning? ¿qué lo hace destacar sobre otras alternativas de capacitación corporativa?

Los beneficios del microlearning son globales, y abarcan desde la experiencia del alumno hasta la agilidad de desarrollo del producto. Conozcámoslos a continuación:

La brevedad como atributo pedagógico: una de las principales dificultades para que el aprendizaje corporativo sea efectivo, es la relación entre la cantidad de información que se pretende proveer en una iniciativa y el tiempo que el participante debe emplear para recibirla y asimilarla.

La problemática del tiempo no solo tiene que ver con los minutos u horas que se deben usar para realizar un curso tradicional, los cuales usualmente se descuentan de las horas laborales disponibles para realizar otras tareas, sino también a nuestros límites para procesar información nueva: los colaboradores no quieren pasar horas estudiando, y aunque quisieran, no pasará mucho tiempo antes de que empiecen a distraerse o a perder el foco.

En este sentido, la brevedad del entrenamiento con microlearning, y su segmentación de información, permite a los colaboradores una asimilación y retención de conceptos más rápida y sencilla, mayor control del avance de su experiencia y una mejor gestión de su tiempo entre sus tareas y actividades.

Adaptado a las nuevas tecnologías: la masificación del uso de dispositivos móviles orienta su aprovechamiento para la formación corporativa. Las cápsulas de video son un formato más amigable para toda clase de interfaz o dispositivo y para personas con agendas temporales más reducidas, más dinámicas o que utilizan diferentes herramientas tecnológicas para su trabajo. El participante puede aprender cuando tiene tiempo y está preparado.

Mejora la retención:  sin acompañamiento, un colaborador puede olvidar hasta el 80% de la información entre las primeras 48 horas y 30 días luego que finaliza el entrenamiento (Curva del Olvido). Con microlearning enfocado al recordatorio, la retención mejora entre un 50% y 80%, manteniéndose en el largo plazo.

Mayor participación: en plataformas de aprendizaje corporativos basadas en microlearning la participación y uso de los colaboradores aumenta hasta un 50%. Las personas simplemente prefieren el microlearning a otros formatos de aprendizaje, lo cual es significativamente valioso para organizaciones que cuenta con plataformas de capacitación e-learning abiertas, en las que el reto es motivar a los colaboradores a utilizarlas.

Mayor eficiencia costo/tiempo de desarrollo: las cápsulas microlearning son más económicas y rápidas de producir, y su misma segmentación del contenido permite que se necesiten menos instancias de revisión y cambios, haciendo más sencillo, económico y rápido el desarrollo total.

En Celeris somos expertos en el desarrollo e impartición de cápsulas de microlearning.

¿Quieres saber más sobre estrategias de formación corporativa?

Haz clic y hablemos

Diseño multimedia en la experiencia e-learning: interfaz y accesibilidad.

El diseño de interfaz del curso e-learning es una de las áreas del diseño multimedia que más ha tomado relevancia en los últimos tiempos, pues es una de las más susceptibles a evolucionar debido a cambios tecnológicos.

Autor:

Anysabel González Velásquez
Posted on

Lo básico es lograr, sin importar el medio ocupado, que los colores sean atractivos y que se adapten a la empresa o marca; que las tipografías sean de fácil lectura en pantalla y que se adapten al diseño ocupado, así como íconos que vayan de la mano con los textos.

De igual forma, para cuidar la experiencia del participante al usar la interfaz (lo que se conoce como UI), es vital que el alumno pueda interactuar de forma más personal con el curso: botones interactivos con instrucciones claras para poder realizar un recorrido más sencillo y atractivo y animaciones y sonidos que acompañen al curso. Un buen diseño de interfaz debe ser funcional más allá de lo estético.

En este orden, son dos las tendencias más importantes dentro del diseño multimedia e-learning en la actualidad: el minimalismo y la accesibilidad.

Minimalismo.

El diseñador multimedia e-learning debe utilizar el mismo formato a través de la interfaz, por ejemplo, mantener el tamaño de cada lámina, y que cada una pueda tener estructuras de diseño distintas pero que mantengan la misma línea gráfica a lo largo del curso. Se debe tener en cuenta que cuando el aprendizaje es el objetivo, “menos es más”. Cualquier uso excesivo de visuales multimedia o audios innecesarios, por ejemplo, debe ser evitado en el diseño e-learning ya que el contenido probablemente distraerá al usuario y tomará ventaja sobre su intención educativa.

Accesibilidad.

La accesibilidad es la mejor forma de favorecer la experiencia de usuarios con discapacidades, y aunque es un tema muy relevante, estos usuarios han sido olvidados en el diseño multimedia hasta tiempos muy recientes. Actualmente, gracias a las leyes gubernamentales y a la aparición de nuevos soportes, como los celulares, que conducen a diseñar aplicaciones que sean usables en múltiples entornos y circunstancias, la accesibilidad se está aplicando de forma más intensiva, por lo que el diseño e-learning ha evolucionado para poder aplicar mejores soluciones y que todos puedan tener una educación accesible.

Este es un tema en constante crecimiento, pero como principios básicos de accesibilidad, en Celeris usamos funcionalidades como instrucciones claras en audios y texto, opciones de zoom en pantalla, métodos abreviados en el teclado, menús de fácil acceso, colores con contraste pensados para la visualización de personas con dificultad visual, entre otros elementos encaminados para que cada alumno pueda personalizar su experiencia.

Como diseñadores debemos estar conscientes de que los contenidos multimedia juegan un rol fundamental en el aprendizaje gracias a los elementos visuales en pantalla y su navegación. Todos estos elementos estimulan los sentidos, facilitan la comprensión y activan la motivación del alumno y el considerarlos asegura la accesibilidad de la información a todos los que estén interesados.

¿Quieres saber más sobre estrategias de formación corporativa?

Haz clic y hablemos

El cuidado del participante e-learning desde el diseño multimedia.

En el desarrollo de una iniciativa e-learning hay una extensa variedad de factores que deben tomarse en cuenta para asegurar el alcance de sus objetivos: las necesidades de la empresa que impartirá, la complejidad y extensión del contenido base, el perfil de los participantes, el tipo de producto e-learning que se usará, entre otros. Cada uno de estos elementos es tratado en diferentes fases de la creación del producto, en la cual el diseño multimedia es la última fase previa a la impartición. Pudiera pensarse que a esas alturas todo está dicho y hecho y solo queda “maquillar” el producto, ¿cierto?

Autor:

Anysabel González Velásquez
Posted on

Pero no, nada más lejos de la realidad.

Cuando hablamos de educación en línea o e-learning, cada tipo de iniciativa debe considerarse como un producto digital, el cual debe vertebrarse en base a elementos como:

  • El diseño y estética visual multimedia.
  • La comunicación efectiva.
  • La experiencia global del usuario.

Allí nos preguntamos, ¿por qué es importante el diseño multimedia en la experiencia e-learning?

Porque cada uno de sus elementos está destinado al cuidado del participante, a mantenerlo en el centro, a facilitar la retención y mejorar estéticamente el contenido a impartir, lo que sirve para aligerarlo y motivar al alumno.

Según la Teoría de Aprendizaje de Adultos, los principales factores que afectan el aprendizaje efectivo en adultos, es que estos tienen dificultades para retener la información cuando están abrumados por el exceso de texto, demasiados elementos visuales, o ambas cosas. Por su parte, un curso que se sienta “plano” o “vacío” simplemente será muy difícil de seguir, tomando en cuenta la cantidad de estímulos sensoriales a los cuales cualquier persona se encuentra expuesta en la actualidad.

En este sentido, el diseño multimedia ejerce una función vital en e-learning pues es la fase en la que se alcanza el equilibro estético y sensorial del curso.  Se le dota de producción audiovisual, imágenes, animaciones, sonidos y videos, acompañando a la información de una forma creativa, dándole una experiencia de usuario agradable y el beneficio de aprender de forma armónica e interactiva un tipo de información que no siempre es de fácil aprendizaje.

¿Cómo logramos un diseño multimedia correcto? A través de, principalmente, los principios de contigüidad y relevancia: la alineación y relación entre texto, audio, video, imágenes e íconos debe ser clara. El participante nunca debe sentir que se le están mostrando elementos que sobran, que son innecesarios o que se le haga difícil entender por qué se relacionan con una información particular.

Por otra parte, más allá del contenido, debe tomarse en cuenta también el diseño de la interfaz multimedia del curso, considerando factores emergentes como la accesibilidad.

¿Quieres saber más sobre estrategias de formación corporativa?

Haz clic y hablemos

Principios UX/UI en la experiencia e-learning: la plataforma de aprendizaje.

En otros artículos hacíamos un resumen sobre los principios de UX/UI que deben aplicarse en el diseño instruccional de los cursos e-learning, pero ¿qué sucede con la plataforma de aprendizaje en sí misma.

Autor:

Diego Acosta Ramos
Posted on

Naturalmente, al ser un entorno digital, es imprescindible que la experiencia usuaria sea ligera y satisfactoria, pero en el caso de las interfaces e-learning, en las que la intención es que el participante reciba y retenga la información que se le impartirá y no la compra de un producto o servicio, idear una experiencia estrictamente enfocada al alcance de esos objetivos es aún más importante si cabe.

En consecuencia, la intención de las plataformas digitales no es el posicionamiento en Google o recibir visitas orgánicas, sino que el participante al ingresar, sepa dónde están sus cursos, sus recursos y configuraciones elementales, y no pierda el tiempo navegando entre callejones ciegos. Por lo tanto, toda la información y las funcionalidades deben apuntar a ello.

En el caso de las plataformas de aprendizaje desarrolladas por Celeris, estas mantienen los siguientes principios UX/UI aplicados a la experiencia e-learning:

Navegación minimalista, sin funcionalidades innecesarias.

Un problema muy común en plataformas de aprendizaje es que no están del todo ajustadas a la experiencia real que se quiere dar al participante. Las potencialidades y recursos que se pueden agregar a las plataformas LMS pueden ser innumerables, y en muchos casos, se dejan disponible opciones que no serán verdaderamente usadas por el alumno, y por el contrario, dificultan la navegación y empeoran su experiencia. Por ello, portales de Celeris están basadas en un diseño UX/UI que permite que el usuario no deba preguntarse cómo encontrar o avanzar en su curso, ofreciendo una navegación elegantemente minimalista, intuitiva y limitada a lo que el participante usará realmente.

Responsividad y consistencia.

Aunque es muy común que los clientes habiliten espacios físicos y horarios  dentro de la jornada laboral para que sus colaboradores realicen sus capacitaciones e-learning, igualmente los portales Celeris son totalmente responsivos y pueden navegarse apropiadamente usando cualquier dispositivo. De la misma forma, su navegación es consistente, es decir, sus funcionalidades y diseño se mantienen uniformes en todas sus páginas, en características como ubicación en la interfaz, texto de instrucción, colores, etc.

Uso de modelos mentales probados.

Un concepto básico en UX/UI son los “modelos mentales” de los usuarios. Un modelo mental es la expectativa o noción preconcebida que tiene un usuario de cómo funciona la navegación una app o web, sin haber interactuado previamente con dicho producto. Es decir, después de décadas de interacción con interfaces digitales, las personas ya tenemos una idea de dónde podremos encontrar lo que necesitamos dentro de una web o app, aunque recién la hayamos abierto por primera vez. Lo mismo sucede con el significado de elementos gráficos como los botones o íconos, por ejemplo, todos sabemos que un botón con una “equis” significa que su función es cerrar una ventana web, aunque de hecho el botón o diga “cerrar”.

Ahora bien, es importante que el diseño UX/UI de una plataforma de aprendizaje no desafíe los modelos mentales de los participantes. En Celeris, la personalización de las plataformas va de la mano con la identidad gráfica del cliente y las funciones del tipo de plataforma adquirida; no obstante, se considera, mantiene y aprovecha el conjunto de modelos mentales de los usuarios, manteniéndonos actualizados en su evolución, para diseñar experiencias e-learning sistemáticamente intuitivas y fáciles de navegar.

¿Quieres saber más sobre estrategias de formación corporativa?

Haz clic y hablemos

Principios UX/UI en la experiencia e-learning: el diseño instruccional.

Una de las particularidades del e-learning es que, al proveerse a través de medios y plataformas digitales en constante evolución, inevitablemente debe considerarse la aplicación de nuevas y diversas disciplinas, técnicas, tendencias y herramientas en la construcción de la experiencia de aprendizaje global a fin de facilitar la retención de información, el interés y el foco del participante.

Autor:

Diego Acosta Ramos
Posted on

Entre ellas, encontramos el diseño UX/UI. Por “UI” (User Interface o interfaz de usuario) entendemos los productos que el participante utiliza para acceder al contenido, desde la plataforma de aprendizaje en sí (LMS), donde se recopilan todos los recursos del curso, hasta las pantallas con las que el participante interactúa para recibir la información. Por su parte, “UX” (User Experience o Experiencia de Usuario) considera la experiencia global del participante, englobando tanto a la UI como la forma en que se relata el contenido, se dan instrucciones, etc.

Como verás, la palabra clave es “experiencia”. Los principios de diseño UX/UI han evolucionado en un mercado digital cada vez más competitivo, donde los productos y servicios que destacan son los que hacen sentir mejor a los usuarios en comparación con sus competencias, más allá de la calidad del producto o servicio específico.

En este sentido, el diseño UX/UI nace dentro de áreas como el marketing y el desarrollo web o de aplicaciones, y su aplicación dentro de la industria elearning es completamente esperable y lógica: no basta con crear contenidos fácilmente comprensibles y bajo parámetros correctos de pedagogía digital, si la experiencia global que tiene el participante, es decir, la suma de todas sus interacciones durante todo el curso, es lenta, engorrosa, confusa o torpe.

Particularmente y desde el diseño instruccional, en Celeris aplicamos los siguientes principios de diseño UX/UI:

Storytelling, voz y tono:

Aunque de una manera sutil, el storytelling y la narrativa está presente dentro del diseño UX/UI, sea de webs, apps o experiencias e-learning. Al momento de determinar los elementos que comprenderá la experiencia, los diseñadores acostumbran a pensarla como un “viaje del usuario”, en el que este debe atravesar una serie de puntos, pantallas, interacciones, entre otros, para cumplir su objetivo. Cada una de estas fases conversan entre sí, a través del lenguaje escrito y gráfico, así como sus funcionalidades, y van llevando al participante de la forma más ligera y directa posible hacia la finalización de su experiencia.

De igual forma, nuestros diseñadores instruccionales ajustan el contenido a impartir dentro de una narrativa, muchas veces incluso usando personajes, situaciones o historias, para mantener un tono conversacional y progresivo hacia el participante, manteniendo la ilación de ideas y discurso para que la información no se presente de forma inconexa, sino interconectada.

En este orden, también se considera el voz y tono  del discurso, entendiéndose “voz” como el lenguaje e identidad verbal de la marca o empresa: la forma y lenguaje en el que se comunica, y el “tono” el rango emocional dentro de la voz, a usarse según la fase del viaje en la que se encuentre el participante.

Mantenemos la voz del cliente, utilizando los mismos términos con los que se comunica la organización interna y externamente, lo cual facilita la comprensión y aplicación del contenido; y de la misma forma en que en una app el tono de comunicación es diferente al dar la bienvenida que en las instancias de pago, dentro de los cursos modificamos el tono según la actividad o momento en el que se encuentre el participante.

Menos es más.

En el diseño UX/UI de apps y webs existe una tendencia creciente hacia el minimalismo y la simplicidad. Donde antes se hacían esfuerzos para hacer los contenidos y funciones más llamativos, ahora, sin descuidar el valor estético, se busca que los elementos en pantalla sean los estrictamente necesarios para que el usuario pueda cumplir su objetivo en la interfaz lo más fácilmente posible.

De igual manera, en nuestros diseños instruccionales buscamos mantener los principios de simplicidad UX: el texto en pantalla es estrictamente el necesario, enfocado a ideas fuerzas cortas, fáciles de leer y comprensibles en todo momento. Asimismo, no sobrecargamos la pantalla con elementos meramente decorativos; cuando el participante debe interactuar con el curso, las instrucciones son sencillas y se quedan en pantalla para que, si el participante pierde el foco, pueda recuperarlo sabiendo qué hacer a continuación. Estos principios de simplicidad también se llevan al tratamiento de contenido: filtrando, resumiendo y adaptando la información base hacia su aplicabilidad en las situaciones diarias que enfrenta el participante en su actividad laboral.

¿Quieres saber más sobre estrategias de formación corporativa?

Haz clic y hablemos

Claves para el éxito de un proyecto e-learning gamification.

Definitivamente, los cursos gamification son de las mejores iniciativas de aprendizaje que se pueden proveer en el mundo de la capacitación corporativa. No obstante, con base en nuestra experiencia, al momento de abordar un proyecto de desarrollo de este tipo de cursos, es importante que se mantengan presente las siguientes claves para garantizar su éxito y alcance de objetivos.

Autor:

Diego Acosta Ramos
Posted on

No puede ser un proyecto urgente.

El desarrollo de un curso gamification es bastante más exigente que los cursos elearning convencionales, en términos de creatividad, storytelling, acabado gráfico, entre otras. Por lo tanto, requiere tanto más tiempo de elaboración, como de instancias de intercambio de impresiones entre desarrolladores y cliente para hacer los ajustes necesarios, y que el resultado esté a la medida de las necesidades de la organización que impartirá la experiencia de aprendizaje.

Por todo lo anterior, es importante mantener flexibilidad en los tiempos de manera que el equipo de diseño instruccional y multimedia puedan desplegar toda su experticia y creatividad, a fin de lograr un producto destacable y memorable para los colaboradores participantes.

El contenido duro debe ser acotado.

Es importante que el contenido base que desea impartir el cliente esté lo suficientemente sintetizado. Se debe tomar en cuenta que, aunque es un curso que tiene la intención de ser inmersivo y entretenido, tampoco debería extenderse más allá de los 15-20 minutos por módulo de aprendizaje.

La narrativa, instrucciones y contextualización de actividades, entre otros elementos, van sumando tiempo de navegación a la experiencia, por lo que se debe tener cuidado con la cantidad de contenido estrictamente teórico que se desea comunicar al participante, dejándolo en solamente lo elemental que se alinee con el objetivo de aprendizaje. Si se desea proveer información adicional, se pueden usar otros objetos instruccionales como resúmenes descargables, infografías, videos, entre otros, que no estén dentro del contenido navegable en los módulos del curso.

Foco en las situaciones prácticas y resonancia con los participantes.

La historia base y personajes que se utilicen en el curso pueden ser completamente fantásticos, pero las actividades lúdicas que lo componen sí deben resonar con situaciones diarias que los participantes enfrenten, para las que requieran la aplicación de los conocimientos impartidos en el curso para solucionarlas.

En este sentido, es fundamental que entre el equipo de desarrollo y cliente se delimiten correctamente los perfiles de los participantes, qué hacen, cuáles son sus puntos de mejoras, de dolor o necesidades, qué lenguaje utilizan, entre otros factores, a fin de proveer una experiencia que les hable directamente y con la cual puedan identificarse.

Apertura a la creatividad.

Tanto el equipo de desarrollo como el cliente deben tomar una actitud de “pensamiento fuera de la caja”. Naturalmente, siempre habrá límites a lo que se puede hacer y qué no, tanto por alcance del proyecto en sí, como por las particularidades del cliente, su cultura corporativa, límites en el lenguaje y discurso, entre otros. No obstante, en esencia un gamification busca ser una experiencia innovadora, y para ello es necesario poder mantener un nivel importante de flexibilidad creativa y discurso sencillo, preciso y a su vez entusiasta para que sea una experiencia verdaderamente fresca para el participante.

¿Quieres saber más sobre estrategias de formación corporativa?

Haz clic y hablemos

¿Qué contiene un curso e-learning estilo gamification?

En una entrega anterior , definíamos el gamification como una técnica educativa que consiste en incorporar a la experiencia de aprendizaje elementos y principios propios de los juegos (o videojuegos), con el fin de mantener motivado e interesado al participante en la información y conocimientos que se le están transmitiendo.

Autor:

Diego Acosta Ramos
Posted on

Ahora bien, es importante tener clara esta distinción: se incorporan elementos y principios de jugabilidad, pero el curso gamificado no es un videojuego en sí. Es decir, el objetivo no es crear una experiencia con el mismo dinamismo, cinemáticas, complejidades y variabilidades de los videojuegos, pues el foco sigue siendo, ante todo, la impartición de conocimientos.

En este orden, la aplicación de elementos gamificados es un medio para aligerar la entrega de la información, y no el fin último de la experiencia.

Entonces, ¿cuáles serían estos elementos y principios que podríamos esperar en una experiencia e-learning gamificada? Conozcámoslos a continuación:

1. Storytelling.

Como todo buen gamer sabe, uno de los principales motivos para mantenerse “enganchado” en un videojuego es su historia, a veces incluso por encima de la jugabilidad. El gamification es un vehículo ideal para aplicar la técnica del storytelling a la capacitación elearning. El storytelling, en efecto, es una de las herramientas de aprendizaje más importantes, y ha sido utilizada desde tiempos ancestrales en la transmisión de conocimientos claves. Los humanos somos fieles a las historias, nos encantan e intrigan, por lo que su uso para el aprendizaje online es de la más alta pertinencia por su capacidad de mantener interesado al participante.

Los cursos gamification de Celeris incluyen aspectos bases del storytelling para lograr dicho objetivo: personajes que resuenan con las participantes, mundos fantásticos, situaciones que demandan habilidades de interpretación del participante, feedbacks que forman parte del desarrollo de la historia, e incluso la aplicación de técnicas narrativas como El Viaje del Héroe, entre otras.

2. Progreso en distintos niveles/mundos/dificultades.

Un elemento clave del gamificación es la separación de la experiencia en diferentes niveles de dificultad y/o escenarios, niveles, mundos, etc. Esto sirve para mantener al participante ubicado sobre su progreso, pues es importante que el participante tenga una noción de cuánto ha avanzado y cuánto le falta por terminar, evitando así que sienta temor de que la que experiencia sea muy larga. Igualmente, este elemento tiene una clara incidencia motivacional y de interés: el participante sabe que no hará lo mismo en cada nivel, que le esperan nuevos retos y aventuras, y esto ayuda a que permanezca interesado en continuar la actividad elearning.

3. Barras de vida, puntajes y recompensas.

Es importante que los participantes reciban el estímulo positivo que significan los sistemas de puntajes y recompensas. Una particularidad de los videojuegos, es que el uso de estos factores lleva a que el cerebro humano produzca ciertas sustancias como la dopamina y otras endorfinas relacionadas al placer. De la misma forma, el contar con una barra de energía que disminuya a medida que el participante se equivoca también es un elemento interesante para mantener la atención, pues ayuda a que el participante se mantenga en una tensión controlada, prestando atención a la actividad y su información para no equivocarse y que esta se vacíe.

4. Retos interactivos.

Más allá de todo lo anterior, el núcleo distintivo del gamification son sus retos interactivos, que son los medios lúdicos a través de los cuales el participante evalúa o afianza sus conocimientos. A estos se le pueden agregar otros elementos como cuentas regresivas, diferentes puntajes tras intentos fallidos, entre otros, que hagan más motivante y entretenida la experiencia.

En Celeris somos expertos en la impartición de experiencias e-learning gamificadas.

¿Quieres saber más sobre estrategias de formación corporativa?

Haz clic y hablemos

Gamification: qué es y razones para desarrollar cursos e-learning gamificados

Quienes nos desempeñamos en e-learning tenemos el importante reto, a la par complejo y emocionante, de permanecer actualizados respecto a las últimas tendencias digitales, instruccionales y metodológicas que nos permitan mantenernos en la vanguardia de la industria; brindar experiencias de aprendizaje de provecho a los participantes, y ayudar a nuestros clientes a cumplir sus objetivos corporativos. Una de estas tendencias es el gamification.

Autor:

Diego Acosta Ramos
Posted on

¿Qué es el gamification?

En términos simples, es una técnica educativa que consiste en incorporar a la experiencia de aprendizaje elementos y principios propios de los juegos (o videojuegos), con el fin de mantener motivado e interesado al participante en la información y conocimientos que se le están transmitiendo. Dicho aún más sencillo: se trata de aprender jugando en entornos elearning.

En este sentido, se puede decir que el gamification es la evolución natural en cuanto a técnicas pedagógicas y de diseño instruccional, al incorporar funciones de interactividad, así como capacidades multimedia que no eran accesibles hasta hace menos de una década, y que resuenan con las generaciones actuales.

De hecho, no solo en la industria elearning se está utilizando el gamification. Son muchas las apps de servicios que incorporan elementos gamificados a su experiencia usuaria. Un ejemplo claro es la app de navegación Waze, la cual motiva a sus usuarios a compartir información sobre el tráfico, al utilizar sistemas de puntos, recompensas e interacciones con otros usuarios.

En este orden, podemos resaltar que el término clave por el cual el gamification es una tendencia tan interesante es la motivación. Vivimos inmersos en un mundo en el cual la gama de estímulos a los que estamos expuestos no para de crecer, y en consecuencia, el foco de atención que tiene un participante en su actividad de aprendizaje puede llegar a ser bastante reducido. Es muy fácil que un alumno se disperse, y en consecuencia, se desmotive.

Por ende, el gamification es una solución a dicha problemática al momento de impartir una experiencia de aprendizaje. En palabras de Ole Goethe, autor del libro Gamification mindset: “Los millennials están ansiosos por buscar formas creativas de mantenerse motivados y comprometidos en el lugar de trabajo. Una forma de motivar a estas personas es integrar la gamificación, principalmente dentro de las áreas de recursos humanos (…) la gamificación combina mensurabilidad, desafíos, y recompensas, que conducen a un lugar de trabajo más dinámico”.

De esta forma, al impartir cursos elearning del tipo gamification, especialmente sobre temáticas que no son demasiado atractivas en un principio, logramos:

  • Mayor motivación e interés durante la experiencia, y a partir de allí, mayor efectividad en el aprendizaje.
  • Proveer un ambiente más entretenido para aprender.
  • Mayores niveles de satisfacción e interés de los participantes en relación a las iniciativas de formación de la organización.
  • Mayor retención del conocimiento impartido.

En Celeris somos expertos en la impartición de experiencias e-learning gamificadas.

¿Quieres saber más sobre estrategias de formación corporativa?

Haz clic y hablemos

Ser eficiente en el uso de Sence sí es posible.

Hemos enfrentado diversos desafíos en nuestra trayectoria y, sin duda, la clave es implementar las acciones correctas en el momento oportuno.
Pero … ¿qué hacemos en Celeris para lograr resultados satisfactorios y de esta forma optimizar la franquicia Sence?

Autor:

Juan L. Palacios Ruiz de Gamboa
Posted on

La estrategia empieza desde mucho antes de generar la inscripción, nos preocupamos de conocer y analizar el público objetivo, considerar sus dinámicas, su nivel de alfabetización digital, su disponibilidad de tiempo, entre otros factores.

Sabemos que la comunicación es fundamental, por lo que diseñamos comunicados breves y efectivos con la información clave: fechas, coordenadas de accesos, objetivos y condiciones necesarias para validar la conexión Sence.

Diversificamos los canales de contacto, dependiendo de los perfiles de los colaboradores y condiciones de ciberseguridad, realizamos llamados, envío de mensajes de texto y videos, todo para hacer posible que el mensaje se reciba adecuadamente y facilitar además su comprensión.

Creemos en el trabajo en equipo, por lo que implementamos estrategias en las que también participe nuestra contraparte, con el objetivo de lograr una sinergia que se traduzca en mejores resultados.

Adicionalmente, nos articulamos de manera efectiva con los ejecutivos OTIC, para garantizar agilidad en las distintas gestiones que el proceso de liquidación Sence involucra.

¿Quieres saber más sobre estrategias de formación corporativa?

Haz clic y hablemos

En Celeris gestionamos el aprendizaje de manera eficiente cuando vemos oportunidades en lugar de obstáculos.

Caso: Curso Perfil Ocupacional del Conductor.

El desafío era claro: Hacer posible que más de 100 personas que no eran nativos digitales, realizaran y aprobaran exitosamente un curso que les aportara herramientas para fortalecer su perfil ocupacional como conductores, pero ¿cómo hacer frente a un participante que entre su dinámica diaria está explícitamente claro no ocupar su dispositivo móvil o revisar un Tablet para revisar contenidos?

Autor:

Juan L. Palacios Ruiz de Gamboa
Posted on

Veamos un poco de contexto: Nuestro cliente Buses Hualpén con más de 40 años de trayectoria en servicios de transporte privado, en busca de profesionalizar a su equipo diseña e implementa, con nuestro apoyo, un programa completo el cual en su primera etapa convoca a personal de la zona sur del país.

Para algunos era su primera experiencia e-learning, así que revisamos la fotografía completa y nos pusimos manos a la obra:

  • Simplificamos el lenguaje y la cantidad de información contenida en los Comunicados enviados semanalmente.
  • Activamos llamados telefónicos para recordarles -o informarles- a aquellos que no estaban enterados que tenían una capacitación por hacer y, que contaban con nuestro soporte para cualquier duda.
  • Les enviamos SMS ya que su atemporalidad nos permitía cubrir aquellos contactos fallidos vía llamadas y además les dejábamos el link del portal.
  • Para ser aún más cercanos a los participantes, habilitamos un número de Whatsapp, a través del cual les enviamos microvideos, indicaciones paso a paso y seguimiento en tiempo real.
  • Paralelamente, el área de capacitación también acompañó internamente a los participantes habilitando un espacio para ponerse al día con el curso.

Ya estando en la cuarta semana de la actividad los números empezaron a mejorar y contábamos con casi 80% de finalizados. Cerrando la actividad con un 91% de efectividad.

Entre las lecciones aprendidas podemos resumirlas en:

  • Debemos detenernos a pensar siempre en las características de nuestros participantes y ajustarnos a lo que más les acomode, sin esto no lo hubiésemos logrado.
  • Ser cortos, precisos y concisos en lo que comuniquemos.
  • Prestar atención a los comportamientos de los avances e inmediatamente activar medidas de refuerzo.

Sin duda el E-learning nos permite día a día seguir innovando para brindar procesos de aprendizaje cada vez más a la medida y accesibles a todos los rubros del mercado.

¿Quieres saber más sobre estrategias de formación corporativa?

Haz clic y hablemos

Construyamos una cultura de aprendizaje continua y efectiva tanto en el ámbito laboral como familiar.

La creciente adopción de tecnologías, las nuevas formas de comunicarnos y relacionarnos, además de los innumerables espacios disponibles de intercambios informativos, nos obligan a prepararnos constantemente para los desafíos futuros y los continuos cambios.

Autor:

Cecilia Maturana
Posted on

Lo anterior, es una dinámica que no solo debe ocurrir en el mundo del trabajo, también debe producirse al interior de nuestro hogar e involucrar a todos los integrantes de la familia, desde los más jóvenes hasta los abuelitos de la casa.

Muchas de las habilidades y competencias con las que actualmente contamos quedarán obsoletas en el corto plazo, considerando los cambios tecnológicos, para actualizarlas y desarrollar nuevas, lo ideal es contar con métodos y soluciones de formación modernas, flexibles y a libre disposición en la comodidad del hogar.

Con este objetivo, Celeris ha desarrollado una plataforma de formación e-learning amigable, intuitiva y de fácil acceso para que, tanto los colaboradores de una organización como sus familiares, puedan contar con contenidos de calidad y efectivos para capacitarse continuamente.

Esta iniciativa busca ser una fuente de aprendizaje para los miembros de la familia al disponibilizar cursos e-learning desarrollados por Celeris de alta calidad e impacto, que permiten ampliar las competencias del entorno familiar, acceder a nuevos conocimientos y potenciar el talento de las personas.

Las experiencias de aprendizaje online de Celeris cubren una amplia gama de habilidades, entre las que destacan temáticas como Competencias Digitales, Gestión Ágil, Liderazgo, Gestión del Tiempo, Salud y Bienestar, entre otras.

Además de permitir desarrollar competencias a nivel individual, la plataforma también incentiva a que se generen instancias para compartir conocimientos dentro de la misma familia, entrega tips para aplicar al momento de manejar conflictos o de gestionar mejor el tiempo, compatibilizando trabajo, estudios y labores dentro del hogar, aportando así a todo el ecosistema familiar.

Te invitamos a conversar y conocer más acerca de esta nueva plataforma implementada por Celeris para las personas externas a la organización, que permite disponibilizar un set de recursos formativos enfocados en el colaborador y sus familias.

¿Quieres saber más sobre estrategias de formación corporativa?

Haz clic y hablemos

Upskilling, el imperativo de traer el aprendizaje continuo a la manera en que trabajamos.

En su libro “The Upskilling Imperative *”, Shelley Osborne, ex vicepresidenta de aprendizaje de Udemy plantea que los desarrollos tecnológicos están transformando las industrias y rearmando las trayectorias profesionales y que, si bien una persona puede trabajar por 50 años, sus habilidades actuales podrían volverse obsoletas en un lustro. Ante esto Osborne considera que las maneras tradicionales de capacitación utilizadas por las empresas para hacerse cargo de esta situación ya no están a la altura y que los/las trabajadores/as actuales requieren de métodos y soluciones modernas de formación. Esto implica, en su opinión, que las empresas deben adoptar una aproximación holística para la función de aprendizaje y desarrollo, incorporando el aprendizaje en cada parte de su cultura y operaciones.

Autor:

Juan L. Palacios Ruiz de Gamboa
Posted on

En Celeris recomendamos a los/las profesionales de aprendizaje y desarrollo este libro en el que destacan las siguientes 9 ideas:

  • Mantenerse vigente en el rápido y cambiante entorno laboral requiere de aprender en forma permanente. Esto implica de las personas una actitud mental de crecimiento y que se hagan responsables de fijar y lograr sus objetivos de aprendizaje. Los líderes deben estar ahí para retroalimentar de manera útil y actuar como mentores o coaches de carrera. La plana directiva tiene el rol de priorizar y promover la formación permanente, además de construir una infraestructura que apoye el aprendizaje y el desarrollo (plataformas e-learning, LMS, LXP, catálogos e-learning, cursos e-learning a la medida).
  • Los métodos tradicionales de aprendizaje no responden a las necesidades de los/las colaboradores/as modernos/as. Los programas de formación deben tener objetivos bien definidos, resultados medibles y una clara aplicabilidad para las personas en la organización. Los/las colaboradores/as deben reconocer la necesidad de mejorar sus habilidades (upskill) y querer aprender. Las plataformas de aprendizaje deben hacerse cargo de la experiencia de aprendizaje de los participantes, permitiendo la personalización, la diversidad y manteniendo una alta calidad de manera de motivar a los/las participantes.
  • Apoya a las personas en tu organización a sentirse bien con la constante adaptación. Una parte importante de construir una cultura de aprendizaje efectiva es lograr que los/las colaboradores/as vean como una oportunidad el adaptarse a los continuos cambios. Los/las líderes deben apoyar a las personas a aceptar lo inevitable del cambio, motivar la innovación, enseñar a ver los acontecimientos desde una perspectiva positiva, gestionando correctamente la ambigüedad y priorizando comunicaciones claras y efectivas.
  • Una cultura de aprendizaje efectiva involucra a todos/as los trabajadores/as y cuándo y dónde ellos deseen aprender. Fomenta que las personas sean ágiles para aprender, esto es que sean capaces de discernir cómo manejar nuevas circunstancias y problemas.
  • La retroalimentación efectiva conduce a una cultura de aprendizaje eficaz. Crea feedback loops que empoderen a tus trabajadores/as. Osborne distingue 6 características del mejor tipo de feedback.
  • Incorpora el aprendizaje en todos los aspectos de la operación de tu empresa. Los programas de aprendizaje deben insertarse en el flujo de trabajo diario de los/las colaboradores/as. Éstos/as deben tener acceso directo a herramientas que ofrezcan una variedad de formas de aprender nueva información y habilidades. La empresa debe hacer seguimiento de las actividades de aprendizaje que ocurran en sus plataformas e-learning.
  • Muestra que tu organización prioriza el aprendizaje. Las empresas deben evitar el encuadrar la formación como algo separado de otros objetivos de negocio. Posiciona el aprendizaje como la manera en que la empresa logrará sus metas.
  • Invierte para crear una gran cultura de aprendizaje. Construir una cultura de aprendizaje efectiva requiere de un gran compromiso de dinero y tiempo. Si bien la tecnología hace poder aprender más fácil, es iluso creer que basta con comprar un software de aprendizaje (LMS, herramientas de autoría, catálogos de cursos e-learning) para lograr los resultados esperados. Implementar programas de aprendizaje y desarrollo sostenibles requiere re-trabajar cómo tu compañía y cada trabajador/a piensa y opera. En este contexto es muy importante tener en cuenta que hacer upskilling es significativamente más costo-efectivo que contratar gente desde afuera.
  • Mantén tus programas de aprendizaje y desarrollo relevantes. Crear una cultura de aprendizaje no es una actividad con principio y fin. Cada nuevo/a colaborador/a que ingresa a la empresa debe ser imbuido en la cultura de aprendizaje de la empresa. Para que los/las trabajadores/as actuales no se cansen y desmotiven con la oferta de aprendizajes de tu empresa debes actualizar los programas regularmente. En todo este contexto mantener a la diversidad e inclusión como aspecto central de tus programas de formación es crítico.

(*) The Upskilling Imperative. Shelley Osborne. McGraw-Hill, 2020. 224 páginas.

¿Quieres saber más sobre estrategias de formación corporativa?

Haz clic y hablemos

¡Mantente a la vanguardia del aprendizaje online!

Suscríbete en Linkedin